Ruik jij of ruik ik zo?

Feedback geven en nemen

 

Een paar jaar geleden zat ik zeker een uur met een P en O medewerkster van een voor mij nieuw bedrijf in gesprek. Het verliep prima. Op een gegeven moment ging ik naar  het toilet en keek in de spiegel. Tot mijn grote schrik zat mijn kin vol tandpasta en niet zo'n beetje ook.

Ik liep terug naar de vrouw en vroeg haar of ze dat gezien had.

"Jawel", zei ze… "maar ik dacht dat het zo hoorde".

 

Een vriendin reageerde heftig: "Als iemand dat tegen mij zou zeggen zou ik me afschuwelijk voelen en zwaar beledigd zijn. Ik voel meer voor een subtiele hint met de vinger naar de plek en een knipoog, werkt veel beter".

Moet ze de hint wel begrijpen want toen ik dat een keer bij haar deed, reageerde ze niet. Zat ze een half uur  met slagroom resten rond haar mond en ik maar subtiel knipogen en over mijn kin vegen.

Op een warme dag tijdens een training werd ik bijna onwel van een collega-trainer die zo`n verschrikkelijke zweetgeur bij zich droeg dat ik het niet kon nalaten hem tijdens de lunchpauze te vertellen wat er aan de hand was. Gelukkig vatte hij het goed op en was hij er zelfs blij mee.

Mijn collega kende het fenomeen deodorant niet, had ook nog nooit van een deo-roller gehoord, dus gingen wij vervolgens samen op weg naar de dichtstbijzijnde drogist.

De rest van de middag hebben wij  zeer fris en aangenaam de training verder gegeven!

 

Tijdens feedback-trainingen komt steevast de vraag: "Hoe vertel ik een collega dat hij niet lekker ruikt?"

Blijkt dat weinigen het durven zeggen waardoor er overal mensen rondlopen die vermeden worden, waarover gepraat en gegiecheld wordt en de persoon zelf heeft geen idee wat er aan de hand is.

Zonde en helemaal niet nodig.

Als je het zegt met de intentie je collega te helpen zal deze het makkelijker kunnen aanhoren dan wanneer het op een verwijtende of sarcastische manier gebeurt. Het is misschien eng om te zeggen maar het loont uiteindelijk wel voor alle partijen.

Wat nu als jij de gene bent die vermeden wordt? Je voelt dat er wat speelt, weet niet wat of waarom. Intussen voel je je steeds onzekerder. Zelf denk je dat je heerlijk ruikt naar aftershave of parfum. Je hebt je na het douchen toch lekker flink bespoten, daar kan het niet aan liggen!

Nou, ik zou het toch maar even checken…!

 

©Marja Ruijterman

 

Tips:

 

Je kunt natuurlijk de gangbare feedbackregels gebruiken. Het gevaar is dat het te automatisch gaat klinken: “O, die heeft net een training gehad.”

Het allerbelangrijkst is je intentie. Waarom zeg je het?

Als je het zegt vanuit je hart en echt begrip hebt hoe het over kan komen, heb je kans dat het goed aankomt en je collega er blij mee is. Geef een voorbeeld dat zoiets jou ook wel eens is overkomen.

Maak het niet te zwaar en geef aan dat jij ook open staat voor feedback. Ga uit van gelijkwaardigheid  òòk als je leidinggevende bent.

 

Wil je een bericht krijgen wanneer er een nieuwe column is verschenen, of wil je reageren,  stuur mij dan een  mail!