Het ‘targetsyndroom’
"Het ‘targetsyndroom’ heerst met als gevolg dat we het vertrouwen in veel bedrijven hebben verloren. Al zien de advertenties er nog zo aantrekkelijk uit, we weten door alles wat nu aan het licht komt dat ze vaak misleidend zijn! Ons vertrouwen is geschaad. Targets zijn belangrijker dan mensen.
Iemand mailde me: ’Waar andere aanbieders agressief opereren is het moeilijk dit gedrag te weerstaan omdat je dan marktaandeel verliest.’ Als je in die trend mee gaat lijdt je aan het ‘targetsyndroom’. Niet dodelijk maar je verliest op den duur je goede naam, je nachtrust en uiteindelijk je bedrijf.
Een vrouw werkt bij een zeer bekende bank. Tien jaar geleden verruilde ze haar baan in de gezondheidszorg voor een aantrekkelijke functie bij de bank. Nu heeft ze gierende spijt. ‘Vroeger betekende ik iets voor mensen en nu ga ik mee in de grote geldklopperij. Er klopt helemaal niets van wat we doen. Nu ben ik te oud om van baan te veranderen. Ook mijn collega`s balen maar zijn bang hun baan te verliezen.’
De vrouw ziet er fantastisch en jong uit en ik stelde haar gerust. Negenenveertig is jong... zeker in mijn vierenvijftigjarige ogen. ‘Vertwijfeld zei ze: ‘Waar zijn die mensen die ouder zijn dan ik? Ik ben de oudste... Waar zijn die mensen van boven de vijftig? Bij ons werken ze niet.’ Ze vertelde dat ze ’s avonds rechten studeert om toch een andere stap te maken en mensen te kunnen helpen die zich bedrogen voelen. Het komt goed met haar.
Kassa en Radar hebben genoeg materiaal voor jaren. Interessant te zien hoe diverse woordvoerders reageren. Kijk eens naar Kassa (zaterdag 9 januari jl.) over energieleveranciers. Wat wil je als je verkopers in dienst neemt voor € 4,85 per uur, die de rest moeten bijverdienen door contracten binnen te halen. Dat vraagt om problemen. Geef die mensen een fatsoenlijk salaris en een verkooptraining waar ze leren hoe ze adviserend kunnen verkopen in plaats van producten aansmeren.
Op de radio hoorde ik een man vertellen dat hij een antihufterigheidstraining gaat volgen. Hij merkte dat hij steeds huftiger werd door de hufterigheid om zich heen en nu het goede voorbeeld wil geven aan zijn kinderen. De interviewster vroeg waar zijn huftigerigheid uit bestaat. Hij antwoordde dat hij in een BMWbak rijdt: ‘Nou dan weet u het wel’. Ik wist niet waar hij het over had maar de interviewster begreep precies wat hij bedoelde.
Dus als u zelf vindt dat u lijdt aan het ‘targetsyndroom’ weet u wat u kunt doen!
Is het ‘targetsyndroom’ te genezen? Ja, een mentaliteitsverandering die diep door
alle gelederen in organisaties doorwerkt die begint bij de top en een dosis goede
wil. Het is ook goed voor de gezondheid van werknemers. Hoe vaak heb ik mensen gesproken
die bijna burn-
© Marja Ruijterman
Voor het boek Gedachtenkracht een bundel van de eerder verzamelde columns.
Naar mijn andere columns, klik hier!
.
en/of reageren ...
Wil je me volgen: